Бенчмарки — сравнение с отраслевыми стандартами
Бенчмарки — отраслевые стандарты метрик, позволяющие оценить показатели продукта в контексте. Retention 30% — это отлично для B2C и посредственно для B2B SaaS. Без бенчмарков невозможно поставить реалистичные цели и оценить прогресс.
Ключевые бенчмарки по категориям
- Retention — B2B SaaS D30: 40-60%. B2C приложения D30: 10-20%. Marketplace D30: 25-35%.
- LTV/CAC — здоровый бизнес: >3x. Отличный: >5x. Venture-scale: >7x.
- Conversion — free trial → paid: 5-15%. Freemium → paid: 2-5%. Landing → signup: 3-8%.
- NPS — B2B SaaS среднее: 30-40. Consumer: 20-30. Отличный: >50.
- Churn — B2B SaaS monthly: 3-5%. B2C monthly: 5-10%. Enterprise: <1%.
Контекст бенчмарков
Бенчмарки зависят от стадии: стартап на pre-PMF имеет другие нормы, чем масштабирующийся продукт. Географический контекст тоже важен: конверсии в РФ и США отличаются. AI CPO подбирает бенчмарки с учётом ниши, стадии и географии.
Как AI CPO подбирает бенчмарки
Вы описываете продукт: тип (SaaS/marketplace/e-commerce), сегмент (B2B/B2C), стадию, географию. AI CPO подбирает релевантные бенчмарки из отраслевых отчётов и сравнивает ваши текущие метрики с медианами и верхним квартилем.
Частые вопросы
Зачем нужны бенчмарки?
Чтобы оценить метрики в контексте: retention 30% — отлично для B2C и плохо для B2B SaaS. Бенчмарки помогают ставить реалистичные цели и определять зоны отставания.
Где брать актуальные бенчмарки?
Отчёты Mixpanel (retention), ProfitWell (SaaS), OpenView (expansion revenue), Lenny Rachitsky (consumer), First Round (conversion). AI CPO подбирает автоматически.
Как часто обновлять сравнение с бенчмарками?
Раз в квартал при обновлении OKR. Бенчмарки индустрии меняются медленно, но ваши метрики — быстро. Важно отслеживать динамику: приближаетесь к верхнему квартилю или отдаляетесь.