Формулировка проблемы — Job Statement по методологии JTBD

Job Statement — формализованное описание работы (job-to-be-done), которую пользователь пытается выполнить. Правильная формулировка переключает фокус команды с продукта на потребность: не «мы делаем CRM», а «когда менеджер теряет контекст сделки, он хочет быстро восстановить историю общения, чтобы не выглядеть непрофессионально».

Формат Job Statement

• Core Job — «Когда [ситуация/триггер], я хочу [действие], чтобы [ожидаемый результат]».
• Functional Job — конкретная задача: «сформировать отчёт за 5 минут вместо 4 часов».
• Emotional Job — желаемое чувство: «чувствовать уверенность перед советом директоров».
• Social Job — восприятие другими: «выглядеть как data-driven руководитель».

Типичные ошибки

Подмена Job решением: «хочу dashboard» — это решение, не Job. Правильно: «хочу видеть ключевые метрики без ручного сведения данных». Другая ошибка — слишком абстрактный Job: «хочу быть успешным» — неизмеримо и неприменимо для приоритизации.

Как AI CPO генерирует Job Statements

Вы описываете продукт и аудиторию. AI извлекает контекст использования, боли и желаемые результаты, формулирует Job Statements в стандартном формате JTBD. Каждый Job привязан к конкретному сегменту и ранжирован по важности и неудовлетворённости.

Создайте Формулировка проблемы с AI

40+ артефактов за 10 минут. Без регистрации.

Частые вопросы